В пресс-центре медиахолдинга «Вечерняя Москва» состоялась седьмая торжественная церемония чествования победителей и финалистов городского конкурса лучших товаров и услуг «Московское качество – 2021», организаторами которого выступают Московская торгово-промышленная палата и газета «Вечерняя Москва» под патронатом Московской городской Думы.
Драйверы роста
«Этот конкурс давно стал общегородским, в нем принимают участие десятки тысяч жителей столицы, голосующих за лучшие товары и услуги на сайте МТПП. Победу в нем невозможно купить – можно только завоевать отличным качеством услуг и товаров», – отметил, открывая церемонию, президент МТПП Владимир Платонов. По его словам, пандемия внесла в конкурс свои коррективы – в нынешнем году в нем появились номинации, связанные с возникшими «на дистанте» новыми услугами, товарами и компаниями. Это доставка еды из кафе и ресторанов, продуктов питания и товаров повседневного спроса из магазинов столицы. Также москвичи в этом году голосовали за лучшие интернет-магазины и маркетплейсы.
«Для столичного парламента, под патронатом которого проводится конкурс, это важная и ответственная миссия, – подчеркнул, открывая церемонию, председатель МГД Алексей Шапошников. – Главная задача “Московского качества” – поддержка и продвижение отечественных товаров и услуг, создание в Москве и России цивилизованной потребительской среды. Сегодня конкурс – это часть государственной политики импортозамещения. Его заслуженно называют самым честным и самым народным конкурсом…Пандемия стала серьезным вызовом для предпринимателей, но бизнес смог справиться – найти новые решения для внедрения и развития современных технологий».
29 апреля 2015 г. Московская городская Дума на своем заседании приняла протокольное решение за №5, поддержав решение МТПП о проведении ежегодного городского конкурса «Московское качество» под патронатом МГД.
За семь лет конкурс стал традицией, объединяющей московские предприятия. Сегодня в столице работают около 3 тыс. предприятий, в том числе около 700 крупных и средних, сообщил в приветственном слове заместитель мэра Москвы в столичном правительстве по вопросам экономической политики и имущественно-земельных отношений Владимир Ефимов. Чтобы соответствовать высоким стандартам, московские промышленники совершенствуют производственные процессы, внедряют инновационные технологии, осуществляют тщательный контроль качества на всех этапах производственного цикла – от закупки сырья до готового продукта.
С 2018 года ключевым драйвером роста качества продукции в нашей стране стал национальный проект «Производительность труда», в рамках которого московские предприятия начиная с нынешнего года могут получить государственную поддержку.
«Перед городом стоит задача полностью обеспечить внутренний рынок конкурентоспособными и максимально качественными продуктами», – отметил в своем приветственном слове заместитель руководителя Департамента торговли и услуг г. Москвы Денис Косторной. Он сообщил, что сегодня в столице сформирована самая крупная в России сбытовая сеть – 62 тыс. магазинов, 18 тыс. предприятий общественного питания, 22 сельскохозяйственных рынка, 132 ярмарочные площадки и 330 предприятий оптовой торговли. По его словам, конкурс «Московское Качество» играет одну из важнейших социальных ролей в жизни города. «Определяя его победителей, мы помогаем покупателю сделать правильный и верный выбор. За историю своего существования конкурс зарекомендовал себя как эффективная бизнес-площадка, способствующая насыщению московских полок качественными продуктами», – подчеркнул Денис Косторной.
Начальник Управления поддержки и развития предпринимательства Департамента предпринимательства и инновационного развития города Москвы Александр Дерюгин пожелал удачи всем участникам, лауреатам и победителям, выразив надежду, что «конкурс просуществует еще долгие годы и его участники будут насыщать полки магазинов столицы и других городов качественными товарами, а поставщики услуг и сервисов – оказывать столь же качественные услуги».
«Приятно, что бизнес в Москве очень развит и идет на контакт не только с прессой, но и с потребителями. Семь лет проведения конкурса – хорошая цифра, пусть будет 70, а потом и 700!», – пожелала собравшимся заместитель главного редактора газеты «Вечерняя Москва» Юлия Волосатая.
Как выбирают лучших
Конкурс «Московское качество – 2021» проходит в столице седьмой раз. В нынешнем году москвичи определяли лучших производителей хлебобулочных и кондитерских изделий, молока и молочной продукции, лучшие управляющие компании (УК), удаленные сервисы и услуги, а также наиболее удобные для отдыха и занятий спортом парки.
Традиционно претендентов в каждой категории (ежегодно их в среднем более ста) отбирают отраслевые экспертные советы, в которые входят представители столичного правительства, научных и общественных организаций и на заседаниях которых, по словам председателя оргкомитета конкурса – вице-президента МТПП Сурена Варданяна, нередко разгораются жаркие дискуссии.
Второй этап конкурса представляет собой интернет-голосование москвичей на сайте МТПП: каждый может отдать свой голос за любимый продукт или услугу, прокомментировать качество тех, что выдвинуты на конкурс, а также предложить своих претендентов, не внесенных в список для голосования. «Мы с удовольствием принимаем кандидатуры новых участников, – рассказывает Сурен Варданян, – выявить всех претендентов, заявивших на столичном рынке о себе новыми классными продуктами, заранее удается далеко не всегда, поэтому члены экспертных советов внимательно прислушиваются к мнению горожан. В этом году особенно много “молодых” компаний-претендентов было в категориях “Хлеб” и “Парки”».
Окончательно победители в каждой номинации определяются экспертным советом конкурса как по итогам интернет-голосования, так и по результатам проведенных лабораторных, экспертных, либо социологических исследований.
Парад номинаций
К сожалению, в нынешнем году, как и в прошлом, эпидемиологическая ситуация заставила провести церемонию награждения онлайн, однако интриги и праздничного настроения это не убавило. На сцену по очереди поднимались руководители отраслевых экспертных советов, рассказывая об учрежденных номинациях, а затем ведущие церемонии Елена Плешивцева и Руслан Орехов называли имена победителей в каждой из них.
«Выбирая молоко, вы голосуете за здоровье», – уверена заместитель председателя Комитета МТПП по развитию предпринимательства в АПК, председатель Экспертного совета конкурса Марина Петрова – она приветствовала победителей в номинациях категории «Молоко и молочные продукты». Марина Петрова сообщила, что в этом году москвичи голосовали в 10 номинациях, в результате чего на конкурс наряду с крупнейшими международными компаниями были представлены и небольшие предприятия молочной отрасли, и подробно рассказала, по каким параметрам исследовалась и отбиралась продукция будущих победителей.
«Для нас это уже четвертый конкурс. Он растет не только по количеству голосующих, но и по количеству компаний-участников – их уже более 30», – отметил президент Российской гильдии пекарей и кондитеров, председатель Комитета МТПП по развитию хлебопечения, председатель Экспертного совета по хлебопечению конкурса Юрий Кацнельсон, представляющий категорию «Хлебобулочные и кондитерские изделия». По его словам, москвичи в последнее время все чаще оказывают предпочтение продукции пекарен: в нынешнем году пекарни оказались в числе победителей в семи номинациях из восьми. «Пандемия сыграла стимулирующую роль в развитии хлебопечения, – сообщил Юрий Кацнельсон, – в Москве этот рынок вырос на 2,5%. В преддверии конкурса-2022 в будущем году мы попробуем расширить знания москвичей о наших продуктах, продемонстрировав в реальном времени, как они производятся». Это стало возможным благодаря созданию Школы пекарей на ВДНХ, одним из учредителей которой стала МТПП. Также Юрий Кацнельсон рассказал о появлении в нынешнем году новых номинаций – «Восточные сладости» и «Пирожное макарон» и отметил важность просветительства – знакомства потребителей с новыми хлебобулочными изделиями.
Введенную в нынешнем году новую категорию номинаций «Дистанционные услуги» зрителям представил глава общества защиты прав потребителей «Общественная потребительская инициатива», председатель Экспертного Совета по дистанционным услугам Олег Павлов. «Онлайн в последнее время развивается очень бурно, все мы волей, а иногда и неволей становимся участниками этого рынка, пользователями и потребителями. Для нас было принципиально важно сделать в этой категории срез именно потребительских предпочтений в плане брендов и компаний, – отметил он. – Все мы из объективных источников можем посмотреть объем рынка и потребительский трафик. Но “Московское Качество” уникально тем, что потребители часто голосуют сердцем и выбирают не самую популярную компанию, а ту, которая нравится по совокупности характеристик. Очевидно, что категория будет расширяться и дополняться с каждым годом. Мы будем привлекать к ней внимание граждан и тем самым стимулировать компании улучшать качество обслуживания».
Категорию номинаций «Коммуникация управляющих компаний с жителями» зрителям представил председатель Экспертного совета конкурса по коммуникациям с жителями Игорь Афонин. «В пандемию люди больше времени проводят дома – следовательно, лучше видят, как обслуживаются их дома. Чем выше классность домов, тем требовательнее их жители», – отметил он. По его словам, Москва ежегодно вводит в строй большое количество нового жилья – и работа УК на стадии заселения приобретает при этом особую важность, так что в следующем году, по словам Игоря Афонина, планируется ввести в конкурс номинацию «Работа управляющих компаний в новых домах», учитывающую все особенности работы УК на данном этапе, в частности, налаживание отношений с новоселами, которое иногда бывает непростым. В нынешнем году, сообщил Игорь Афонин, на рынке появилось достаточно много новых УК – «и это здорово, потому что конкурентная среда увеличилась, что благотворно влияет на качество обслуживания».
Председатель Гильдии профессионалов ландшафтной индустрии и комплексного благоустройства городской среды при МТПП, председатель Экспертного совета конкурса Карина Лазарева представила присутствующим номинацию «Городские парки». «Мы выбрали номинацию, в которой представлены парки Департамента природопользования, которые находятся вблизи жилых массивов и очень любимы москвичами, – рассказала она. – Люди активно подключились к голосованию, так что за звание победителей развернулась самая настоящая борьба».
По словам Карины Лазаревой, подход к голосованию с каждым годом становится все ответственнее: если раньше парки ценили исключительно по принципу «есть, и слава Богу», то сейчас руководствуются более сложными критериями. Все большей популярностью у населения пользуются семейные выезды на природу в выходные дни. Во время пандемии многие офисы перешли на удаленку – и в хорошую погоду сотрудникам было удобно работать в парках, в большинстве которых уже имеются быстрый интернет, хорошая телефонная связь и другие удобства. «Кроме того, у москвичей появились запросы на детскую, спортивную, прогулочную зоны в парках, – сообщила Карина Лазарева. – Посетители парков начали разбираться в деревьях и цветах и внимательно отслеживают, что высаживают в любимых ими зеленых массивах, интересуются качеством саженцев и их “местом рождения”, а также степенью адаптации к местному климату».
После оглашения списка победителей в основных номинациях были названы победители специальных номинаций, учрежденных экспертными советами.
«Я рад, что Мосгордума приняла мудрое решение и продолжает патронировать этот конкурс. Я уверен, что он приносит огромную пользу москвичам. Не будем останавливаться!», – подытожил церемонию Владимир Платонов. Он высказал надежду, что конкурс будет и дальше набирать популярность у москвичей и производителей товаров и услуг и в нем появятся новые категории и разделы.
Свои награды, полученные онлайн, представители победителей могут получить в МТПП, напомнили в заключение ведущие конкурса.
С записью трансляции мероприятия можно ознакомиться по ссылке: